호텔 체크인 영어 중국어 일본어 도착부터 체크아웃까지 쓰는 말

연휴에 가까운 해외로 여행을 간다면 호텔 프런트에서 몇 번은 말을 해야 합니다. 체크인은 여권만 내밀어도 되지만, 짐을 맡기거나 에어컨이 안 된다고 말하려면 막히기 쉽습니다. 호텔에서 쓰는 말은 상황이 정해져 있어서, 도착·머무는 동안·떠날 때 세 장면으로 나누면 열두 문장이면 충분합니다.

한눈에 보기

• 호텔에서 쓰는 말은 도착 · 머무는 동안 · 떠날 때 세 장면으로 나뉩니다
• 체크인·체크아웃은 영어와 일본어가 거의 같은 말이고, 중국어만 **入住(루주)·退房(투이팡)**으로 다릅니다
• 일본어는 발음이 비교적 정확히 옮겨지지만, 중국어는 성조가 뜻을 가릅니다
• 중국어가 안 통하면 한자를 보여주는 것이 가장 빠릅니다
• 예약 확인 화면을 휴대폰에 띄워 두면 체크인 대화가 절반으로 줄어듭니다

먼저 알아 둘 단어는 무엇인가요

문장보다 단어가 먼저 통합니다. 프런트에서 이 단어만 말해도 대부분 알아듣습니다.

한국어	중국어	일본어
체크인	入住 (루주)	チェックイン (첵쿠인)
체크아웃	退房 (투이팡)	チェックアウト (첵쿠아우토)
예약	预订 (위딩)	予約 (요야쿠)
짐	行李 (싱리)	荷物 (니모츠)
보증금	押金 (야진)	デポジット (데포짓토)

영어로는 차례대로 check-in, check-out, reservation, luggage, deposit 입니다.

도착했을 때

체크인하고 싶어요

언어	표현
영어	I'd like to check in, please.
중국어	我要办理入住。(워 야오 반리 루주)
일본어	チェックインをお願いします。(첵쿠인오 오네가이시마스)

예약했어요

언어	표현
영어	I have a reservation.
중국어	我预订了房间。(워 위딩러 팡젠)
일본어	予約しています。(요야쿠시테 이마스)

이 말 뒤에는 거의 반드시 여권을 달라는 말이 돌아옵니다. 여권과 예약 확인 화면을 같이 내밀면 그다음 질문이 줄어듭니다.

체크인 전에 짐을 맡길 수 있나요

언어	표현
영어	Can you keep my luggage until check-in?
중국어	可以寄存行李吗？(커이 지춘 싱리 마)
일본어	荷物を預かってもらえますか。(니모츠오 아즈캇테 모라에마스카)

일찍 도착했을 때 가장 쓸모 있는 문장입니다. 대부분의 호텔이 체크인 전에도 짐은 받아 줍니다.

머무는 동안

와이파이 비밀번호가 뭔가요

언어	표현
영어	What's the Wi-Fi password?
중국어	Wi-Fi密码是多少？(와이파이 미마 스 둬사오)
일본어	Wi-Fiのパスワードは何ですか。(와이파이노 파스와-도와 난데스카)

아침은 몇 시부터예요

언어	표현
영어	What time is breakfast?
중국어	早餐几点开始？(자오찬 지뎬 카이스)
일본어	朝食は何時からですか。(쵸-쇼쿠와 난지카라데스카)

에어컨이 안 돼요

언어	표현
영어	The air conditioner isn't working.
중국어	空调坏了。(콩탸오 화이러)
일본어	エアコンが動きません。(에아콘가 우고키마센)

에어컨 자리에 다른 말을 넣으면 그대로 쓸 수 있습니다. 샤워기는 영어 shower, 중국어 淋浴(린위), 일본어 シャワー(샤와-)입니다.

수건을 더 받을 수 있을까요

언어	표현
영어	Could I get some more towels?
중국어	能再给我几条毛巾吗？(넝 짜이 게이 워 지탸오 마오진 마)
일본어	タオルをもう少しいただけますか。(타오루오 모- 스코시 이타다케마스카)

떠날 때

체크아웃할게요

언어	표현
영어	I'd like to check out, please.
중국어	我要退房。(워 야오 투이팡)
일본어	チェックアウトをお願いします。(첵쿠아우토오 오네가이시마스)

체크아웃은 몇 시예요

언어	표현
영어	What time is check-out?
중국어	几点退房？(지뎬 투이팡)
일본어	チェックアウトは何時ですか。(첵쿠아우토와 난지데스카)

택시를 불러 주시겠어요

언어	표현
영어	Could you call a taxi for me?
중국어	请帮我叫一辆出租车。(칭 방 워 자오 이량 추쭈처)
일본어	タクシーを呼んでいただけますか。(타쿠시-오 욘데 이타다케마스카)

체크아웃 때는 보증금(deposit)을 냈다면 돌려받는지 한 번 확인하세요. 카드로 걸어 둔 보증금은 취소 처리되는 데 며칠이 걸리기도 합니다.

말을 줄여 주는 준비물은 무엇인가요

호텔 대화의 절반은 보여 주는 것으로 대신할 수 있습니다. 말이 서툴수록 준비물이 일을 합니다.

1. 예약 확인 화면: 예약 번호와 이름이 한 화면에 보이게 캡처해 둡니다. 「예약했어요」라는 말 대신 화면을 내밀면 됩니다
2. 여권: 해외 호텔은 체크인 때 거의 예외 없이 여권을 확인합니다. 가방 깊숙이 넣지 말고 바로 꺼낼 수 있는 곳에 둡니다
3. 보증금을 걸 카드: 현금만 들고 가면 보증금 때문에 대화가 길어집니다. 카드 한 장을 따로 챙깁니다
4. 호텔 주소를 현지어로 적은 화면: 택시를 탈 때 주소를 말하는 대신 보여 줍니다. 호텔 명함을 프런트에서 한 장 받아 두는 것도 방법입니다

이 네 가지가 있으면 도착해서 해야 할 말은 「체크인하고 싶어요」 한 문장으로 줄어듭니다. 나머지는 직원이 묻는 말에 여권과 카드를 내밀면 끝납니다.

늦게 도착할 것 같다면 미리 알려 두는 편이 안전합니다. 예약 사이트의 메시지 기능이나 이메일로 도착 예정 시각만 적어 보내도 됩니다. 영어로는 I'll arrive around 11 p.m. 한 줄이면 충분합니다.

발음이 안 통하면 어떻게 하나요

일본어는 한글로 적은 발음이 비교적 가깝게 통합니다. 장음(길게 읽는 소리)은 이 글에서 - 로 표시했습니다. 「쵸-쇼쿠」는 「쵸」를 길게 끌어 읽습니다.

중국어는 사정이 다릅니다. 같은 소리라도 성조(높낮이)에 따라 뜻이 갈려서, 한글 발음은 근사치일 뿐입니다. 말이 안 통하면 이 글의 한자를 휴대폰 화면으로 보여 주세요. 중국어권 호텔 직원은 글자를 보면 바로 알아듣습니다.

영어는 문장 전체가 어렵다면 단어만 말하고 please를 붙여도 충분합니다. 「Towels, please」, 「Taxi, please」처럼요.

프런트에서 먼저 듣게 되는 말

내가 말하는 것만큼 상대가 하는 말을 알아듣는 것도 중요합니다. 체크인 때 거의 반드시 나오는 말은 여권 요청입니다.

여권 보여 주시겠어요

언어	표현
영어	May I see your passport?
중국어	请出示护照。(칭 추스 후자오)
일본어	パスポートをお願いします。(파스포-토오 오네가이시마스)

이 말이 들리면 여권을 내밀면 됩니다. 이어서 보증금이나 카드를 달라는 말이 나오면 deposit, 押金(야진), デポジット(데포짓토) 가운데 하나가 들어 있을 것입니다.

방을 바꿀 수 있을까요

언어	표현
영어	Could I change rooms?
중국어	可以换房间吗？(커이 환 팡젠 마)
일본어	部屋を替えてもらえますか。(헤야오 카에테 모라에마스카)

담배 냄새가 나거나 소음이 심할 때 씁니다. 이유를 길게 말하기 어렵다면 앞 문장 뒤에 **It's noisy(시끄러워요)**처럼 짧게 붙이면 됩니다.

부탁은 어떻게 부드럽게 하나요

세 나라 말 모두 부탁하는 틀이 정해져 있습니다. 이 틀에 명사만 바꿔 넣으면 됩니다.

언어	틀	뜻
영어	Could I get ~?	~를 받을 수 있을까요
중국어	请给我~ (칭 게이 워)	~를 주세요
일본어	~をお願いします (오 오네가이시마스)	~를 부탁합니다

일본어 「오네가이시마스」는 호텔에서 가장 많이 쓰게 되는 말입니다. 체크인, 체크아웃, 택시까지 앞에 명사만 붙이면 거의 다 통합니다. 영어의 please, 중국어의 请(칭)도 같은 자리를 채웁니다.

정리하면

• 호텔 회화는 도착·머무는 동안·떠날 때 세 장면이면 대부분 끝납니다
• 체크인·체크아웃은 중국어만 入住(루주)·退房(투이팡)으로 따로 외웁니다
• 「○○가 안 돼요」 문장 하나로 에어컨·샤워기 고장을 다 말할 수 있습니다
• 중국어가 안 통하면 한자를, 영어가 막히면 단어에 please를 붙입니다
• 체크아웃 때 보증금 환급을 한 번 확인합니다

이미지 출처

• Photo by Vojtech Bruzek on Unsplash