고객여정 썸네일형 리스트형 디지털 마케팅에서 페르소나 정의하는 기준 디지털 마케팅에서 성공적인 캠페인을 위해서는 타겟 오디언스를 명확하게 정의하는 것이 필수적입니다. 이때 중요한 도구 중 하나가 '페르소나'입니다. 페르소나는 마케터가 이상적인 고객의 특성을 이해하고 그들에게 맞춘 전략을 세우기 위해 가상의 캐릭터를 만드는 과정입니다. 이번 글에서는 디지털 마케팅에서 페르소나를 정의하는 기준에 대해 자세히 알아보겠습니다.페르소나란 무엇인가?페르소나는 이상적인 고객의 대표적 특성을 반영한 가상의 캐릭터입니다. 이는 고객의 인구통계학적 정보, 행동 패턴, 동기, 목표 등을 기반으로 만들어지며, 마케팅 전략을 설계하고 실행하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 페르소나를 잘 정의하면, 마케팅 메시지를 보다 효과적으로 전달할 수 있고, 고객과의 접점을 더욱 최적화할 수 있습니다.페르소.. 더보기 디지털 마케팅에서 고객 여정을 구성하는 방법 디지털 마케팅에서 고객 여정(Customer Journey)은 고객이 제품이나 서비스를 발견하고 구매를 결정하는 과정 전반을 의미합니다. 효과적인 디지털 마케팅 전략을 세우기 위해서는 고객 여정을 잘 이해하고 구성하는 것이 필수적입니다. 이 글에서는 고객 여정의 각 단계를 설명하고, 이를 기반으로 마케팅 전략을 구성하는 방법을 자세히 안내하겠습니다. 고객 여정의 주요 단계고객 여정은 일반적으로 다음과 같은 다섯 가지 주요 단계로 구성됩니다: 인지, 관심, 고려, 구매, 구매 후 행동. 각 단계에서는 고객이 경험하는 다양한 접점을 이해하고, 이에 맞는 마케팅 활동을 계획해야 합니다.1. 인지 (Awareness)이 단계에서 고객은 문제를 인식하거나 특정 제품이나 서비스를 처음 접하게 됩니다. 브랜드의 존재.. 더보기 이전 1 다음
